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客服專員職業操守:


    與客戶對話時,應仔細推敲,講話要嚴謹,要講究藝術。多用“請”,使語氣更緩和;向客戶致歉時盡量用“對不起”,不用“抱歉”,這樣顯得更真誠;如需請客戶講話時,可以用“您請講”而不要用“您說”;不要跟客戶說簡稱,講話要完整規范,語速要適宜。






員工守則:

 


一、遵紀守法,忠于職守,愛崗敬業

二、維護公司聲譽,保護公司利益。

三、服從安排,團結協作,完善自我。

五、不斷學習,提高水平,精通業務。

六、積極進取,勇于開拓,求實創新。


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